Política de reembolso
Perfecto, más seguro para ti porque la fabricación inicia rápido. Aquí va actualizada:
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
En Orto Pet nos comprometemos con la calidad de cada cama que fabricamos. Por ser productos elaborados artesanalmente bajo pedido, nuestra política de devoluciones aplica bajo las siguientes condiciones:
Productos defectuosos o con error de fabricación
Si tu cama llega con un defecto de fabricación o no corresponde a la talla o color que pediste, tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para notificarnos. Escríbenos al correo ortopet.co@gmail.com o al WhatsApp 322 5201284 con fotos del producto y tu número de pedido. Evaluaremos el caso y si procede, repondremos el producto sin costo adicional.
Devoluciones por cambio de opinión
Por ser productos fabricados a mano bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez el producto ha sido elaborado y despachado.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra. Pasado ese tiempo, el proceso de fabricación ya ha iniciado y no es posible cancelar.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Contacto
📧 ortopet.co@gmail.com
📱 3143681423
📍 Medellín, Colombia