Política de envío
Aquí va la política de envío completa y definitiva:
Política de envío
Última actualización: agosto de 2026
En Orto Pet cada cama es fabricada artesanalmente bajo pedido. A continuación te explicamos cómo funciona el proceso desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido.
Tiempos de fabricación
Una vez confirmado tu pago, iniciamos la fabricación de tu cama. El tiempo estimado de elaboración es de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la demanda y la talla solicitada.
Tiempos de entrega
Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega según tu ubicación son:
- 🏙️ Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) — 1 a 2 días hábiles
- 🏘️ Municipios intermedios — 2 a 4 días hábiles
- 🗺️ Zonas alejadas o municipios pequeños — 4 a 6 días hábiles
El tiempo total estimado desde tu compra hasta la entrega es de 5 a 12 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
Transportadoras
Trabajamos con Envia e Interrapidísimo, seleccionando la que mejor cobertura tenga en tu ciudad o municipio.
Seguimiento del pedido
Una vez despachada tu cama recibirás el número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
Costo del envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según tu ubicación.
Dirección incorrecta
Orto Pet no se hace responsable por retrasos o pedidos no entregados debido a dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Verifica bien tu dirección antes de confirmar tu pedido.
Intentos de entrega y pedidos no reclamados
Las transportadoras realizan hasta 3 intentos de entrega en la dirección registrada. Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido o autorizar a alguien en su nombre.
Si los 3 intentos de entrega fallan por ausencia del destinatario, el pedido será devuelto a Orto Pet. En este caso:
- El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío para recibir su pedido
- Orto Pet no realizará reembolsos por pedidos devueltos por ausencia del destinatario
- El cliente será notificado por WhatsApp o correo electrónico cuando el pedido esté en camino, para que pueda coordinarse con la transportadora
Recomendamos al cliente:
- Ingresar una dirección completa y correcta al momento de la compra
- Estar pendiente del número de guía que se enviará una vez despachado el pedido
- Contactar directamente a la transportadora con el número de guía si necesita reprogramar la entrega
Contacto
📧 ortopet.co@gmail.com
📱 3143681423
📍 Medellín, Colombia