Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Orto Pet. Al acceder y realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas detenidamente antes de realizar tu pedido.
1. Sobre Orto Pet
Orto Pet es una marca colombiana de camas ortopédicas para perros, fabricadas artesanalmente bajo pedido en Medellín, Colombia. Cada producto es elaborado a mano con criterio veterinario especializado en fisiatría animal.
2. Productos y pedidos
Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido. Al confirmar tu compra aceptas que el proceso de fabricación inicia inmediatamente después de las primeras 12 horas de realizado el pedido. Los tiempos de fabricación son de 3 a 5 días hábiles, más el tiempo de envío según tu ubicación.
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi. Orto Pet no almacena información financiera de sus clientes.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas. El tiempo de entrega varía según tu ciudad o municipio. Una vez despachado tu pedido recibirás el número de guía para rastrearlo.
5. Devoluciones y cancelaciones
Aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos disponible en esta misma tienda.
6. Responsabilidad
Orto Pet no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por la transportadora, situaciones de fuerza mayor, dirección incorrecta proporcionada por el cliente o ausencia del destinatario al momento de la entrega.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda — incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños — son propiedad de Orto Pet y no pueden ser reproducidos sin autorización escrita.
8. Modificaciones
Orto Pet se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta tienda.
9. Contacto
📧 ortopet.co@gmail.com
📱 3143681423
📍 Medellín, Colombia